Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o ZapNails (site e aplicativo), você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você usa em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso. O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

2. O que é o ZapNails

O ZapNails é um sistema de agenda, atendimento e gestão para salões de beleza, barbearias e escolinhas, com um agente de inteligência artificial que atende clientes pelo WhatsApp e ajuda a equipe, operado pela ZapLab IA. Funcionalidades podem mudar, ser criadas ou retiradas ao longo do tempo.

3. Conta e acesso

No site, você entra com um código enviado ao seu e-mail ou com e-mail e senha. No aplicativo, também é possível entrar com a Apple, quando essa opção estiver disponível. O acesso com o Google só passa a valer quando for habilitado. Você é responsável pelos dados que informa, por manter o acesso ao seu e-mail e conta em segurança e por tudo o que for feito com a sua conta. Avise-nos de qualquer uso não autorizado.

A empresa decide quem da equipe tem acesso e com que perfil. Cada pessoa deve usar o seu próprio acesso.

4. Teste grátis, planos e pagamento

Novas contas podem ter um período de teste grátis. Depois dele, o uso continua conforme o plano escolhido, com os valores e a forma de cobrança informados no momento da contratação. Você pode cancelar quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago. Alterações de preço serão avisadas com antecedência.

5. Uso permitido

Você concorda em não usar o ZapNails para atividade ilegal, para enviar spam ou mensagens sem base legal, para assediar pessoas, para violar direitos de terceiros ou para tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites do serviço ou prejudicar a sua estabilidade.

Ao conectar o WhatsApp, a empresa é responsável por ter autorização dos seus clientes para contatá-los e por respeitar as regras do WhatsApp. Mensagens em massa devem respeitar o pedido de quem não quer receber.

6. Agente de inteligência artificial

O agente pode cometer erros. A empresa deve acompanhar as conversas, conferir agendamentos, valores e comprovantes e pode assumir o atendimento ou desligar o agente quando quiser. Ações sensíveis exigem confirmação da empresa. A empresa é responsável pelo conteúdo que configura para o agente e pelas decisões tomadas com base nas respostas dele.

7. Dados e privacidade

Os dados da sua empresa e dos seus clientes continuam sendo da sua empresa. Tratamos esses dados para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Você pode pedir a exportação e a exclusão dos dados pelo e-mail contato@zapnails.com.br.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções por manutenção, falhas de internet, de provedores de nuvem ou do WhatsApp e de outros serviços de terceiros, sobre os quais não temos controle. O ZapNails é uma ferramenta de apoio; a empresa continua responsável por atender os seus clientes e cumprir as suas obrigações fiscais e legais.

Na extensão permitida em lei, a ZapLab IA não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca, o visual e os textos do ZapNails pertencem à ZapLab IA. Você recebe uma licença de uso pessoal, limitada e revogável, durante a vigência da conta, sem direito de copiar, revender ou desmontar o sistema.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou em caso de inadimplência, avisando sempre que possível. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento pedindo pelo e-mail contato@zapnails.com.br.

11. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos; a data no topo mostra a versão em vigor e mudanças relevantes serão avisadas. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, e fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor, quando houver relação de consumo, ou da sede da ZapLab IA nos demais casos.